CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Chính sách bảo hành của TATAMORE GLOBAL đối với sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng
Thông tin sau đây về việc bảo hành áp dụng cho Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hỏng.
- Điều kiện áp dụng:
1.1. Bạn phải kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng và thông báo về mọi lỗi liên quan đến sản phẩm, đi kèm với các bằng chứng (hình ảnh, video có đầy đủ thông tin ngày tháng và tình trạng sản phẩm)
1.2. Sản phẩm bị lỗi nếu sản phẩm không phù hợp với thỏa thuận tại thời điểm giao hàng và các trường hợp sản phẩm:
- a) Không đúng với mô tả trong quảng cáo; hoặc
- b) Không đạt chất lượng như mong đợi hợp lý theo các điều khoản trong hợp đồng; hoặc
- c) Sản phẩm đó không phù hợp cho bất kỳ mục đích nào được thông báo cho người bán trước khi người bán mua sản phẩm.
- g) Thời gian bảo hành cho Phần cứng là một (01) năm, ngoài thời hạn nêu trên mọi rủi ro sau thời điểm này người mua hoàn toàn chịu trách nhiệm. Các phụ kiện không được bảo hành.
1.3. Chính sách bảo hành của TATAMORE GLOBAL chỉ áp dụng cho việc trả lại sản phẩm bị lỗi trong các tình huống được mô tả ở trên và các biện pháp khắc phục theo pháp luật (bao gồm quy định về “Lemon Law” trong Đạo luật bảo vệ người tiêu dùng (Thương mại công bằng) được áp dụng nếu sản phẩm đã được mua trong vòng một (01) năm qua.
1.4. Chính sách bảo hành của TATAMORE GLOBAL chỉ áp dụng cho các sản phẩm đi kèm hóa đơn/chứng từ mua hàng TATAMORE GLOBAL chính hãng.
1.5. Ngoài khung thời gian nêu trên, TATAMORE GLOBAL không bắt buộc phải khắc phục sản phẩm bị lỗi nếu:
- a) Người tiêu dùng đã làm hỏng sản phẩm.
- b) Người tiêu dùng sử dụng sai sản phẩm và gây ra lỗi.
- c) Người tiêu dùng đã cố gắng tự sửa chữa món đồ đó hoặc nhờ người khác sửa chữa món đồ đó và trong quá trình đó đã làm hỏng món đồ đó.
- d) Người tiêu dùng đã được thông báo về lỗi trước khi quyết định mua hàng.
- e) Người tiêu dùng đã thực hiện quyền rút khỏi hợp đồng mua bán.
- f) Lỗi do hao mòn;
1.6. TATAMORE GLOBAL sẽ không chấp nhận trả lại bất kỳ hàng hóa nào được xác định rõ ràng tại thời điểm bán là bộ sản phẩm demo, không thể trả lại, đã ngừng sản xuất, là mặt hàng theo mùa hoặc hiện không thể bán được.
- Bảo hành sản phẩm TATAMORE GLOBAL bị lỗi hoặc hư hỏng
2.1. Vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng và gửi yêu cầu bảo hành, bao gồm tên, địa chỉ email, số điện thoại của bạn và yêu cầu bảo hành
2.2. Sản phẩm bạn trả lại không được vượt quá số lượng ghi trên hóa đơn mua hàng của TATAMORE GLOBAL.
2.3. Sản phẩm được coi là bị lỗi/hư hỏng phải được trả lại trong tình trạng nguyên vẹn kèm theo bao bì ban đầu cũng như có đính kèm tất cả thẻ và nhãn gốc.
2.4. Việc bảo hành phải được thực hiện trong Thời hạn Bảo hành. Trường hợp người dùng gửi sản phẩm qua đường bưu điện, thời hạn bảo hành sẽ được tính tại thời điểm gửi hàng.
2.5. Khi nhận được sản phẩm, TATAMORE GLOBAL sẽ kiểm tra toàn bộ sản phẩm đó và thông báo cho bạn, trong một khoảng thời gian hợp lý, liệu bạn có quyền được thay thế, sửa chữa, hoàn tiền hoặc giảm giá sản phẩm do lỗi hoặc hư hỏng hay không .
2.6. Nếu bạn đủ điều kiện được bảo hành, TATAMORE GLOBAL sẽ bắt đầu bảo hành/thay thế sản phẩm.
2.7. Sản phẩm Healy bị sử dụng sai mục đích sau khi nhận, kể cả trong các trường hợp như được mô tả trong Phần 1.5 ở trên, không thể được coi là sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng theo Chính sách bảo hành của TATAMORE GLOBAL.
2.8. Sản phẩm Healy không thể bị coi là hư hỏng theo Chính sách bảo hành của TATAMORE GLOBAL, nếu và trong phạm vi thiệt hại đó xảy ra do một tình huống xảy ra
(a) khi bạn hoặc bên thứ ba do bạn chỉ định và không phải là nhà cung cấp dịch vụ mua lại sản phẩm thực tế. sở hữu sản phẩm; hoặc
(b) khi TATAMORE GLOBAL giao sản phẩm cho nhà vận chuyển nếu nhà vận chuyển được bạn ủy quyền vận chuyển sản phẩm và lựa chọn đó không được TATAMORE GLOBAL đưa ra.
2.9. Bạn chịu mọi phí vận chuyển trả lại cũng như nguy cơ mất mát hoặc hư hỏng sản phẩm TATAMORE GLOBAL trong quá trình bảo hành.
- Thông tin liên hệ
CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TATAMORE GLOBAL.
Địa chỉ: Số nhà 3 ngách 43/99 Phố Trung Kính, Phương Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Điện thoại : 0973326600
